Павел Шапкин — о потребительском экстремизме

24.09.2026 19:00

Минэкономики планирует ужесточить правила отказа от товаров, купленных в интернете. Таким образом собираются бороться с потребительским экстремизмом. Онлайн-площадкам разрешат полностью исключать из возврата целые категории товаров. Их перечень утвердит правительство отдельным подзаконным актом. Сейчас нельзя вернуть предметы личной гигиены и лекарства, но список планируют расширить

"Общественная потребительская инициатива" раскритиковала изменения, ужесточающие правила возврата купленных онлайн товаров. Предлагается разделить термины "отказ от товара до его получения" и "возврат после получения": покупатель может отказаться от качественного товара до его передачи или вернуть его в течение семи дней после нее, а селлер будет обязан выплатить деньги в течение десяти дней, но сможет удержать расходы за обратную доставку.

Тему прокомментировал председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин. Слушайте в вечернем шоу "Как прошел ваш день?".